Betrokkenheid: Succesvolle webcare
Sociale media bezit de kracht om klanten aan jouw bedrijf te binden. Beter nog: Het heeft de kracht deze klanten om te zetten naar fans en dus naar passievolle en loyale klanten die graag bij je terugkomen. In dit blog heb je al geregeld kunnen lezen hoe sociale media ingezet kan worden om klanten te bereiken, betrekken en te binden. Dit betekent echter niet dat je zomaar wat kan aanmodderen en alles maar kan. Sommige bedrijven hebben de theorie al goed door, sommige niet. Lees vooral even verder als je wilt weten hoe KLM de sociale media succesvol heeft weten in te zetten, en belangrijker hoe het ze heeft gered tijdens calamiteiten.
Sander’s: Greatest Hits
Ik mis wat. Jij? Het is zo stil. Maar Sander is to the rescue! Deze week stel ik hem namelijk voor aan de hand van zijn top 10 in de vorm van een Spotify List. Dus zet je geluid maar lekker hard en druk op play. Je leert na Guido, Claudia, Xander, Patrick en Ron nu Sander kennen aan de hand van zijn lijst, want wat zegt nou meer over iemand dan zijn muzieksmaak? Als uiteindelijk iedereen is voorgesteld, stel ik een Merge Media Mixtape samen. En die tover ik niet opeens tevoorschijn. Nee, ik wil namelijk dat jij beslist welke nummers daar in staan! Dus vergeet niet te melden welke nummers dat zijn!
Betrokkenheid: Bij de politie
De politie is je beste vriend. Dat is een bekende uitspraak, maar ervaart iedereen dat zo? Ervaren jongeren dat zo? Ook al kan je daadwerkelijk met alles bij de politie terecht, de drempel voelt toch vaak hoog aan voor jongeren. Juist jongeren hebben een hoop relevante vragen voor de politie. Maar als je een vraag hebt als jongere hoe bereik je de politie dan precies? En andersom: Hoe betrek je de jongeren bij de politie? Op deze vragen geef ik antwoord in dit blog aan de hand van een case waarin Merge een adviserende en strategische rol heeft gespeeld.
Actueel: De sociale verkiezingen
Vandaag is de dag. Vandaag mogen we met z’n allen stemmen voor de toekomst van ons land. Ga je stemmen? Heb je al gestemd? Tot de stembussen sluiten wordt er nog steeds druk campagne gevoerd. Reis je met de trein? Dan heb je vast een flesje vruchtensap van de VVD in je tas en een rode roos van de PvdA in je hand. En is het gelukt? Ben je omgekocht? Dit jaar zijn we weer 4 jaar verder sinds de vorige verkiezingen en kunnen we niet meer om de feiten heen dat steeds meer Nederlanders actief zijn op internet en sociale media en dat steeds meer mensen dit 24/7 gebruiken via hun smart phones. Volgens Boris van der Ham is 90% van de Nederland bevolking online te bereiken. Wat betekent dat voor de verkiezingsstrijd? Hoe worden sociale media gebruikt met betrekking tot de verkiezingen van 2012?
Betrokkenheid: En de loyale gebruiker
Vroeger in het verre verleden van het internettijdperk was het internet abstract. Het internet bestond uit individuele pagina’s. Het was een plek waar alleen gepubliceerd werd. Toen kwam het zogenaamde Web2.0. Het internet veranderde. Het was niet meer alleen een plek waar geschreeuwd werd, maar ook een plek waar geluisterd en gereageerd werd. Het web werd interactief. Het publiceren was niet meer alleen weggelegd voor de grote spelers, maar voor elke gebruiker. Is dit een dreiging of een zege voor mediabedrijven? Wat het ook is, het is gebeurd en het is here to stay. Use it, don’t fight it!
Ron’s: Greatest Hits
Patrick’s Spotify List inmiddels helemaal grijs gedraaid? Dat geeft niks, want het is weer tijd voor een nieuwe! Deze week is Ron aan de beurt. Geen 12-nummerige, geen 11-nummerige maar gewoon weer een normale 10-nummerige lijst. Een knaller dat wel!
In elke ‘Greatest Hits’ wordt er iemand voorgesteld aan de hand van zijn top 10, want wat zegt nou meer over iemand dan zijn muzieksmaak? Aan het eind van deze reeks stel ik een Merge Media Mixtape samen en die schud ik niet zomaar uit m’n mouw. Nee, jij beslist welke hits hierin thuishoren. Dus vergeet ons niet te melden welke dat zijn!
Betrokkenheid: Bij het opvoeddebat
Opvoeden. Elke opvoeder doet dat zo goed als hij of zij kan. Iedereen zou er wel een perfecte handleiding over willen hebben, maar om nou advies te vragen is toch vaak nog een taboe. Je wilt niet onzeker overkomen en al helemaal niet alsof je er niets van bakt. Maar net als met andere onderwerpen kan erover praten tot veel inzichten leiden. Dat is ook precies de reden waarom minister Rouvoet in 2009 is begonnen met een programma om opvoeden bespreekbaar te maken onder opvoeders.
Actueel: The social games
De Olympische Spelen van 2012 speelden zich af in Londen? Neejoh! Echt? Fysiek is dat natuurlijk wel waar, maar er is nog een andere plek waar de Olympische Spelen zich dit jaar afspeelden, namelijk op de Sociale Media en in het bijzonder: Twitter! Iedereen met een Twitter account had een front row seat. Niet voor niets worden de Olympische Spelen van 2012 de eerste Social Games genoemd, de Twitterlympics, de Social Olympics, de Twitter Games.
Patrick’s: Greatest Hits
Het is weer vrijdag! En deze week heb ik een wel een hele extra-speciale-ultra-lange Spotify List voor je in de aanbieding. Namelijk die van Patrick. Deze week wordt Patrick aan de hand van zijn top 12, it’s getting out of hand, voorgesteld. Anyhow. Wat zegt nou meer over een persoon dan zijn muzieksmaak? Wanneer iedereen is voorgesteld stel ik een Merge Media Mixtape samen. En die zuig ik niet zomaar uit mijn duim. Nee, daarvoor heb ik jouw mening nodig. Welke nummers mogen volgens jou niet ontbreken in deze lijst? Laat het ons weten!
Betrokkenheid: Sociale media voor zakelijk succes
Forrester Research is een Amerikaans onderzoeksbureau dat gericht is op wereldwijd onderzoek en advies voor vooral grote bedrijven. Het doet markt- en technisch onderzoek om advies te bieden over bestaande en potentiële impact van technologie. Een technologie die een hoop impact heeft op het moment is sociale media. Een connotatie van sociaal is vaak dat het vrij persoonlijk moet zijn. Hoe kan een groot bedrijf hier gebruik van maken voor zakelijk succes?
Read More…
Ineke 