Tag Archive | betrekken

Creativiteit: Volgens John Cleese

John Cleese – a lecture on Creativity from janalleman on Vimeo.

Normaal gesproken vind je hier een blog over betrokkenheid, deze keer vind je een blog over creativiteit op aanraden van onze artdirector Sander. John Cleese (Brits acteur, comedian, schrijver en producer) legde in 1991 al in een hoorcollege uit wat creativiteit is en hoe je het kan inzetten. Inmiddels is het 2013 en is dit hoorcollege nog steeds relevant. Het is dan ook naast ontzettend grappig, echt op wetenschap gebaseerd en hij legt uit op basis van zijn eigen ervaringen. Wat insights in creativiteit kunnen natuurlijk ook geen kwaad als je probeert je klanten te bereiken en betrekken.

Read More…

Betrokkenheid: Customer media en Sociale Media

Customer media, ze bestaan al tijden. Maar wat zijn het eigenlijk? En wat voor invloed heeft het huidige nieuwe, digitale en sociale media landschap hierop? Prof. Dr. Peter Kerkhof hield 3 november 2011 zijn oratie voor de leerstoel Customer Media aan de Universiteit van Amsterdam. Kerkhof is dus een autoriteit te noemen op dit gebied. Er is nog weinig academisch onderzoek gedaan naar customer media in vergelijking tot andere vormen van reclame. Er bevindt zich dus een gat tussen de wetenschap en de praktijk. Juist hierom vindt Kerkhof de leerstoel Customer Media zo belangrijk en pleit hij voor meer wetenschappelijk onderzoek op dit gebied.

Read More…

Betrokkenheid: Succesvolle webcare

 

 

Sociale media bezit de kracht om klanten aan jouw bedrijf te binden. Beter nog: Het heeft de kracht deze klanten om te zetten naar fans en dus naar passievolle en loyale klanten die graag bij je terugkomen. In dit blog heb je al geregeld kunnen lezen hoe sociale media ingezet kan worden om klanten te bereiken, betrekken en te binden. Dit betekent echter niet dat je zomaar wat kan aanmodderen en alles maar kan. Sommige bedrijven hebben de theorie al goed door, sommige niet. Lees vooral even verder als je wilt weten hoe KLM de sociale media succesvol heeft weten in te zetten, en belangrijker hoe het ze heeft gered tijdens calamiteiten.

Read More…

Betrokkenheid: Bij de politie

De politie is je beste vriend. Dat is een bekende uitspraak, maar ervaart iedereen dat zo? Ervaren jongeren dat zo? Ook al kan je daadwerkelijk met alles bij de politie terecht, de drempel voelt toch vaak hoog aan voor jongeren. Juist jongeren hebben een hoop relevante vragen voor de politie. Maar als je een vraag hebt als jongere hoe bereik je de politie dan precies? En andersom: Hoe betrek je de jongeren bij de politie? Op deze vragen geef ik antwoord in dit blog aan de hand van een case waarin Merge een adviserende en strategische rol heeft gespeeld.

Read More…

Betrokkenheid: En de loyale gebruiker

Vroeger in het verre verleden van het internettijdperk was het internet abstract. Het internet bestond uit individuele pagina’s. Het was een plek waar alleen gepubliceerd werd. Toen kwam het zogenaamde Web2.0. Het internet veranderde. Het was niet meer alleen een plek waar geschreeuwd werd, maar ook een plek waar geluisterd en gereageerd werd. Het web werd interactief. Het publiceren was niet meer alleen weggelegd voor de grote spelers, maar voor elke gebruiker. Is dit een dreiging of een zege voor mediabedrijven? Wat het ook is, het is gebeurd en het is here to stay. Use it, don’t fight it!

Read More…

Betrokkenheid: Bij het opvoeddebat

Opvoeden. Elke opvoeder doet dat zo goed als hij of zij kan. Iedereen zou er wel een perfecte handleiding over willen hebben, maar om nou advies te vragen is toch vaak nog een taboe. Je wilt niet onzeker overkomen en al helemaal niet alsof je er niets van bakt. Maar net als met andere onderwerpen kan erover praten tot veel inzichten leiden. Dat is ook precies de reden waarom minister Rouvoet in 2009 is begonnen met een programma om opvoeden bespreekbaar te maken onder opvoeders.

Read More…

Betrokkenheid: Sociale media voor zakelijk succes

Forrester Research is een Amerikaans onderzoeksbureau dat gericht is op wereldwijd onderzoek en advies voor vooral grote bedrijven. Het doet markt- en technisch onderzoek om advies te bieden over bestaande en potentiële impact van technologie. Een technologie die een hoop impact heeft op het moment is sociale media. Een connotatie van sociaal is vaak dat het vrij persoonlijk moet zijn. Hoe kan een groot bedrijf hier gebruik van maken voor zakelijk succes?
Read More…