Tag Archive | sociale media

Betrokkenheid: Fairphone’s Community Management

Wanneer het je lukt om jouw gebruiker succesvol bij jouw product te betrekken, zijn de mogelijkheden oneindig. Het is zelfs mogelijk producten te verkopen die nog nooit eerder geproduceerd zijn. Fairphone is zo’n product. Door transparantie en zeer actieve community management is Fairphone in staat geweest om in zeer korte tijd een grote groep loyale gebruikers achter zich te krijgen al voordat het product geproduceerd is en het eigenlijk nog alleen een concept is.

Read More…

Betrokkenheid: Customer media en Sociale Media

Customer media, ze bestaan al tijden. Maar wat zijn het eigenlijk? En wat voor invloed heeft het huidige nieuwe, digitale en sociale media landschap hierop? Prof. Dr. Peter Kerkhof hield 3 november 2011 zijn oratie voor de leerstoel Customer Media aan de Universiteit van Amsterdam. Kerkhof is dus een autoriteit te noemen op dit gebied. Er is nog weinig academisch onderzoek gedaan naar customer media in vergelijking tot andere vormen van reclame. Er bevindt zich dus een gat tussen de wetenschap en de praktijk. Juist hierom vindt Kerkhof de leerstoel Customer Media zo belangrijk en pleit hij voor meer wetenschappelijk onderzoek op dit gebied.

Read More…

Betrokkenheid: Succesvolle webcare

 

 

Sociale media bezit de kracht om klanten aan jouw bedrijf te binden. Beter nog: Het heeft de kracht deze klanten om te zetten naar fans en dus naar passievolle en loyale klanten die graag bij je terugkomen. In dit blog heb je al geregeld kunnen lezen hoe sociale media ingezet kan worden om klanten te bereiken, betrekken en te binden. Dit betekent echter niet dat je zomaar wat kan aanmodderen en alles maar kan. Sommige bedrijven hebben de theorie al goed door, sommige niet. Lees vooral even verder als je wilt weten hoe KLM de sociale media succesvol heeft weten in te zetten, en belangrijker hoe het ze heeft gered tijdens calamiteiten.

Read More…

Actueel: De sociale verkiezingen

Vandaag is de dag. Vandaag mogen we met z’n allen stemmen voor de toekomst van ons land. Ga je stemmen? Heb je al gestemd? Tot de stembussen sluiten wordt er nog steeds druk campagne gevoerd. Reis je met de trein? Dan heb je vast een flesje vruchtensap van de VVD in je tas en een rode roos van de PvdA in je hand. En is het gelukt? Ben je omgekocht? Dit jaar zijn we weer 4 jaar verder sinds de vorige verkiezingen en kunnen we niet meer om de feiten heen dat steeds meer Nederlanders actief zijn op internet en sociale media en dat steeds meer mensen dit 24/7 gebruiken via hun smart phones. Volgens Boris van der Ham is 90% van de Nederland bevolking online te bereiken. Wat betekent dat voor de verkiezingsstrijd? Hoe worden sociale media gebruikt met betrekking tot de verkiezingen van 2012?

Read More…

Betrokkenheid: Sociale media voor zakelijk succes

Forrester Research is een Amerikaans onderzoeksbureau dat gericht is op wereldwijd onderzoek en advies voor vooral grote bedrijven. Het doet markt- en technisch onderzoek om advies te bieden over bestaande en potentiële impact van technologie. Een technologie die een hoop impact heeft op het moment is sociale media. Een connotatie van sociaal is vaak dat het vrij persoonlijk moet zijn. Hoe kan een groot bedrijf hier gebruik van maken voor zakelijk succes?
Read More…

Betrokkenheid: Bij AAHG

Interne communicatie om medewerkers op de hoogte te houden van ontwikkelingen binnen het bedrijf bestaat natuurlijk allang. Het kan ook verschillende vormen aannemen zoals een personeelsblad of het intranet. Het mist alleen wel wat. Interne communicatie hoeft niet alleen maar om zenden te gaan, het kan interactiever, het kan leuker en het kan gezelliger. Interne communicatie kan ‘Social’. En sociale interne communicatie betekent een betere en meer betrokken relatie met de medewerker. Dit is precies wat ABN Amro Hypotheken Groep ook wilde en daarom zullen we in deze case-study AAHG’s interne Facebookgroep behandelen als illustratie van succesvolle ‘social’ interne communicatie.

Read More…