Tag Archive | loyaliteit

Betrokkenheid: Customer media en Sociale Media

Customer media, ze bestaan al tijden. Maar wat zijn het eigenlijk? En wat voor invloed heeft het huidige nieuwe, digitale en sociale media landschap hierop? Prof. Dr. Peter Kerkhof hield 3 november 2011 zijn oratie voor de leerstoel Customer Media aan de Universiteit van Amsterdam. Kerkhof is dus een autoriteit te noemen op dit gebied. Er is nog weinig academisch onderzoek gedaan naar customer media in vergelijking tot andere vormen van reclame. Er bevindt zich dus een gat tussen de wetenschap en de praktijk. Juist hierom vindt Kerkhof de leerstoel Customer Media zo belangrijk en pleit hij voor meer wetenschappelijk onderzoek op dit gebied.

Read More…

Betrokkenheid: Succesvolle webcare

 

 

Sociale media bezit de kracht om klanten aan jouw bedrijf te binden. Beter nog: Het heeft de kracht deze klanten om te zetten naar fans en dus naar passievolle en loyale klanten die graag bij je terugkomen. In dit blog heb je al geregeld kunnen lezen hoe sociale media ingezet kan worden om klanten te bereiken, betrekken en te binden. Dit betekent echter niet dat je zomaar wat kan aanmodderen en alles maar kan. Sommige bedrijven hebben de theorie al goed door, sommige niet. Lees vooral even verder als je wilt weten hoe KLM de sociale media succesvol heeft weten in te zetten, en belangrijker hoe het ze heeft gered tijdens calamiteiten.

Read More…

Betrokkenheid: Bij het opvoeddebat

Opvoeden. Elke opvoeder doet dat zo goed als hij of zij kan. Iedereen zou er wel een perfecte handleiding over willen hebben, maar om nou advies te vragen is toch vaak nog een taboe. Je wilt niet onzeker overkomen en al helemaal niet alsof je er niets van bakt. Maar net als met andere onderwerpen kan erover praten tot veel inzichten leiden. Dat is ook precies de reden waarom minister Rouvoet in 2009 is begonnen met een programma om opvoeden bespreekbaar te maken onder opvoeders.

Read More…

Betrokkenheid: Sociale media voor zakelijk succes

Forrester Research is een Amerikaans onderzoeksbureau dat gericht is op wereldwijd onderzoek en advies voor vooral grote bedrijven. Het doet markt- en technisch onderzoek om advies te bieden over bestaande en potentiële impact van technologie. Een technologie die een hoop impact heeft op het moment is sociale media. Een connotatie van sociaal is vaak dat het vrij persoonlijk moet zijn. Hoe kan een groot bedrijf hier gebruik van maken voor zakelijk succes?
Read More…

Actueel: LinkedIn en je bedrijf

Waarschijnlijk is het je al opgevallen: LinkedIn heeft een nieuwe look. 17 juli jl. is deze live gezet in Nederland. Deze verandering maakt LinkedIn nog iets socialer. De nieuwe ‘look and feel’ is bedoeld om het platform gebruiksvriendelijker te maken. Ook is het nu mogelijk om op artikelen in ‘LinkedIn Today’ te reageren en ze te ‘liken’. Verder kan elke gebruiker nu zien wat ‘trending’ is in het eigen netwerk. Zo kun je makkelijk op de hoogte blijven van alles wat relevant is voor jou persoonlijk. Deze veranderingen zijn een mooi moment om eens opnieuw te bekijken wat LinkedIn op dit moment precies voor je bedrijf kan betekenen. Naast het vinden van en in contact komen met nieuwe werknemers, kun je als bedrijf LinkedIn ook inzetten voor het genereren van nieuwe leads, het bereiken van potentiële klanten en het vergroten van betrokkenheid met je doelgroep. In dit blog behandel ik een aantal mogelijkheden op LinkedIn die je hiervoor kunt gebruiken.
Read More…

Actueel: Crowdfunding

Crowdfunding: Hot or not? Zonder twijfel ontzettend hot en it keeps on getting hotter elke minuut. Ok, overdrijven is ook een vak.. Maar over het succes en de groei van crowdfunding is niets gelogen. In 2011 is er in Nederland 2,5 miljoen euro opgehaald door middel van crowdfunding en de verwachting is dat dit bedrag (en fenomeen) dit jaar alleen maar groeit. Als je inmiddels nog niet overtuigd was van de kracht van het individu, laat me je dan nu overtuigen!

Read More…